השימוש באתר ” ספירלה – מסובבים את המחירים “ זה מותנה בקבלת התנאים בתקנון.
- השימוש והרכישה באתר “ספירלה – מסובבים את המחירים” (להלן: “האתר” בכתובת spirala-toys.co.il) מותנים בהסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה. האתר מופעל ומנוהל על ידי חברת ספירלה ביג בע”מ, ח.פ 515008274, רחוב ההדס 33, אור עקיבא, מיקוד 30600 (להלן: “החברה” ו/או “הנהלת האתר”).
- כניסה ורכישה “באתר” מהווה הסכם לתקנון, הצהרה והתחייבות לפעול לפיו וכי לא תהה לרוכש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או תביעה, במישרין ו/או בעקיפין, כנגד בעלי ומי מטעמם של האתר ו/או מפעיליו.
- רשאי לבצע פעולה באתר, כל אדם בן 18 ומעלה (וכן חברה המאוגדת כדין לפי חוקי מדינת ישראל והרשומה ברשם החברות בישראל) אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי המצוינות להלן ושהינו בעל תא דואר אלקטרוני ברשת .חברות האשראי הינן: ויזה כ.א.ל, לאומי ויזה, דיינרס קלאב ישראל בע”מ, אמריקן אקספרס בע”מ, ישראכרט בע”מ. מבלי לגרוע מהאמור לעיל, תנאי מוקדם לאישור פעולה
- בעת ביצוע רכישה דרך האתר יידרש המשתמש/ הרוכש להכניס למערכת את הפרטים הבאים: ת.ז./ח.פ., שם פרטי, שם משפחה, שם חברה, טלפון, ישוב, מיקוד, דואר אלקטרוני ופרטי תשלום וכרטיס אשראי. במידה והמשתמש אינו מעוניין להשאיר פרטי אשראי באינטרנט, ישאיר הלקוח מספר טלפון ופרטי התשלום ימסרו בטלפון.
לידיעת המשתמשים: הגשת פרטים אישיים כוזבים הינה עבירה פלילית. נגד מגישי פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לאתר. - החברה אחראית לתקינות המוצרים הנמכרים באתר. במקרה של פגם או אי-התאמה, על הלקוח לפנות לשירות הלקוחות והחברה תפעל לתיקון, החלפה או ביטול עסקה וזיכוי מלא לפי החוק. למוצרים מסוימים מצורפת תעודת אחריות יבואן/יצרן והשירות יינתן גם דרכם, מבלי לגרוע מאחריות החברה. החברה לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או תוצאתיים שנגרמו ללקוח, ובכל מקרה גובה אחריות החברה בגין המוצר יהא מוגבל עד לגובה הסכום ששולם בפועל עבור אותו מוצר.
- ה”אתר” לא יהיה אחראי על כל נזק שנגרם עקב שימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים שנרכשו.
- ה”אתר” לא יישא במישרין ובעקיפין למקרה שבו הרכישה של המשתמש לא התקבלה במערכת או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתתף לרכוש ו/או לקבל מוצרים.
- “האתר” שומר לעצמו את הזכות לסגור את האתר ו או לבטל את המכירה על פי שיקול דעתה, בין היתר באם יתברר לה שמתבצעת באתר פעילות בלתי חוקית.
- יתכנו הבדלי צבע קלים בין המוצרים לבין התמונות באתר.
- כל המחירים באתר הינם בלעדיים לאתר האינטרנט ולא מחייבים את הסניפים למכור באותו מחיר.
- יתכנו הבדלים משמעותיים במחיר בין אתר ספירלה באינטרנט לבין החנויות.
- המחירים באתר כוללים מע”מ.
- אספקת המוצרים תעשה לפי תנאי המשלוח שבחר המשתמש בעת ביצוע הרכישה, תנאי המשלוח מופיעים גם בשאלות נפוצות. המחירים המופיעים באתר הינם למשלוחים באמצעות חברת צ’יטה, למשלוח עד הבית.
- לשאלות נוספות אפשר להתקשר לשירות הלקוחות (בשעות הפעילות): 054-3980564 או להשאיר הודעה בעמוד צור קשר ונחזור אליכם בהקדם.
- ניתן לשלוח דואר לכתובת- ההדס 33, אור עקיבא, מיקוד 30600.
- האתר יעשה כל מאמץ לספק את המוצרים במועד, למעט במקרים של שיבושים שאינם בשליטת החברה או כוח עליון.
- היה ותחול טעות בהדפסה ו/או בתיאור המוצר ו/או במחיר המוצר ו/או בתנאי התשלום ו/או בתמונת המוצר ו/או בכל פרט אחר יהא האתר רשאי אך לא חייב לבטל את העסקה.
- רכישה באמצעות האתר מאובטחת באמצעות SSL מאובטח ולמרות האמור, כל הרוכש באתר זה מתחייב שלא תהא לו כל טענה ו/או תלונה ו/או תביעה כנגד האתר ו/או מי מטעמו עקב תקלה אשר תפגע באבטחת האתר.
-
ביטול עסקה והחזרת מוצרים (עסקת מכר מרחוק):
- לקוח רשאי לבטל עסקה בתוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה (לאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – בתוך 4 חודשים).
- דרכי מסירת הודעת ביטול: בדוא”ל info@spirala-toys.co.il , בטלפון/וואטסאפ 054-3980564, בדואר רשום לרח’ ההדס 33 אור עקיבא, או בעל פה בחנות.
- ביטול עקב פגם או אי-התאמה: יושב ללקוח מלוא הסכום ששולם ללא דמי ביטול, ואיסוף המוצר ייעשה על חשבון החברה.
- ביטול שלא עקב פגם: הלקוח יקבל החזר כספי תוך 14 יום בניכוי דמי ביטול כדין (5% או 100 ש”ח, הנמוך מביניהם), והחזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח בדואר או במסירה בחנות.
- הזיכוי יבוצע ישירות לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה (ללא חובה להגיע פיזית לחנות עם כרטיס האשראי).
-
ביטול עסקאות במבצעי “קנה-קבל” / הטבות מותנות:
במבצעי “קנה-קבל” (כגון: “קנה מוצר X וקבל מוצר Y במתנה / בהנחה” או מבצעי 1+1 וכיו”ב), ביטול העסקה או החלפתה יתאפשרו כנגד החזרת כלל המוצרים שנרכשו במסגרת המבצע (לרבות מוצר המתנה/ההטבה). במידה והלקוח יבחר להחזיר רק חלק מהמוצרים שנכללו במבצע, הזיכוי הכספי יחושב כך שהמוצר שנותר בידי הלקוח יחויב במחירו המלא הרגיל כפי שהיה במועד הרכישה (ללא הטבת המבצע).
מבצעי החודש בספירלה
- המבצעים בקטגוריית “מבצעי החודש” תקפים לאותו החודש בלבד או עד גמר המלאי | מינימום 8 יחידות במלאי מכל פריט המשתתף במבצע, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או הקטגוריה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לסיים את המבצעים בכל עת בכפוף לדין. ט.ל.ח.
- המבצעים באתר, לרבות מבצעי החודש או מבצעים עונתיים, תקפים לתקופה המצוינת בפרסום המבצע/בעמוד הקטגוריה או עד גמר המלאי (המוקדם מביניהם), ובכמות מזערית של לפחות 8 יחידות במלאי מכל פריט המשתתף במבצע, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או הקטגוריה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן, לשנות או לסיים את המבצעים בכל עת בכפוף לדין. ט.ל.ח.
” ספירלה – מסובבים את המחירים ” שומרת על זכותה לשנות תקנון וכללי השתתפות אלו מזמן לזמן.
ביטול עסקה לפי תקנות חוק הגנת הצרכן התשע”א-2010
צרכן רשאי לבטל הסכם ובלבד שביטול הסכם לרכישת טובין יהיה בתנאי שהצרכן יחזירם לעוסק והטובין לא נפגמו ולא נעשה בהם שימוש בידי הצרכן הרוכש; החזרת הטובין באריזה המקורית תהווה ראיה מספקת לאי-עשיית שימוש בהם.
דמי ביטול לפי תקנות חוק הגנת הצרכן התשע”א-2010
ביטל הצרכן את הסכם הרכישה, רשאי העוסק לגבות מהצרכן דמי ביטול בשיעור של 5 אחוז ממחיר הטובין או מערך השירות או 100 שקלים חדשים לפי הנמוך מבניהן (ולאחר ניכוי מחיר המשלוח).
נעשתה העסקה בכרטיס אשראי והוכיח העוסק לצרכן כי חברת כרטיסי האשראי או גוף אחר שעמו התקשר העוסק לביצוע סליקת כרטיסי אשראי, גבו ממנו תשלום בעד סליקת כרטיס בעד סליקת כרטיס האשראי בעסקה שבוטלה, רשאי העוסק לחייב את הצרכן גם בתשלום שנגבה ממנו.
כל האמור בחוק הגנת הצרכן: במקרה של משלוח סחורה ולא באיסוף עצמי יתקזזו גם עלות המשלוחים של אתר ” ספירלה – מסובבים את המחירים אל הלקוח .
הזיכוי יעשה אך ורק עם הצגת חשבונית מס שקיבל הלקוח ובצירוף אמצעי התשלום.
לכל שאלה, ניתן ליצור איתנו קשר בדוא”ל info@spirala-toys.co.il ובטלפון/וואטסאפ 054-3980564.
